Comment acheter

DISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES

En stock – Les produits sont disponibles dans notre entrepôt en République tchèque et sont expédiés les jours ouvrables sous 24 heures.
Disponibilité en jours/semaines – les marchandises ne sont pas disponibles dans l'entrepôt principal et sont commandées/produites par le fournisseur.
Disponibilité à une date précise : les marchandises sont actuellement en cours de production chez le fournisseur et la date est déterminée par la date de livraison prévue à notre entrepôt d’expédition en République tchèque.

Dans votre panier, lors de la sélection des options de livraison et de paiement, vous pouvez voir la date de livraison estimée des marchandises à votre adresse.

Délais de livraison

Le délai de livraison varie selon le transporteur choisi. Les marchandises sont expédiées depuis un entrepôt central situé en République tchèque.

GLS – Les articles en stock sont expédiés deux fois par semaine, généralement les mardis et jeudis. Le délai de livraison est alors de trois jours ouvrables.
PPL – Les articles en stock sont expédiés dans les 24 heures suivant la commande. Le délai de livraison est ensuite de deux jours ouvrables.
Palette DHL – Les articles en stock sont expédiés sous 24 heures après la commande. Le délai de livraison est ensuite de deux jours ouvrables.
Vente par correspondance – les articles en stock sont expédiés dans les 24 heures suivant la commande. Le délai de livraison est ensuite de deux jours ouvrables.

TRANSPORT

Vous pouvez choisir le transporteur dans votre panier. Pour les livraisons en République tchèque, nous utilisons le transport de colis et de palettes.

Transport de colis - GLS, PPL, Zásilkovna
Transport de palettes – DHL, GEIS

Nous autorisons le retrait en personne des marchandises à notre point de livraison ( entrepôt de Bocanovice, district de Frýdek-Místek) , après accord préalable et commande passée via la version tchèque du site web www.lukahome.fr

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du nombre de colis (poids et dimensions) dans votre panier (un lit bébé peut être composé de deux colis ou plus). Nous nous efforçons toujours de trouver la solution de livraison la plus économique tout en garantissant la qualité attendue.

PAIEMENT

Dans votre panier, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement.

Paiement via une passerelle de paiement (GoPay, PayPal, GPwebpay)
Paiement différé (Klarna - plan de paiement échelonné)
Paiement à la livraison - paiement par carte ou en espèces à la réception

QUE SE PASSE-T-IL APRÈS L'ENVOI D'UNE COMMANDE

En cas de paiement via une plateforme de paiement sécurisée, vous serez redirigé vers le portail de cette plateforme, où vous suivrez les instructions (virement bancaire express, paiement par carte). La réussite du paiement vous sera confirmée par la plateforme de paiement sécurisée.
Immédiatement après votre commande, nous vous enverrons une confirmation de commande dans votre boîte de réception (si vous n'avez rien reçu, veuillez vérifier votre dossier « courrier indésirable » ou « spam »).
Lorsque les marchandises seront expédiées (prises en charge par le transporteur), nous vous enverrons les informations d'expédition par e-mail.
Le jour de l'expédition, mais au plus tard le jour de la réception des marchandises, nous vous enverrons une facture électronique par courriel.

GARANTIE

Tous les produits sont assortis d'une garantie standard conforme aux dispositions actuellement en vigueur du Code de commerce.

Formulaire de réclamation ici